ในช่วงเทศกาลวันหยุด เจน เทย์เลอร์กำลังจะได้รับตำแหน่งสำคัญที่บริษัทโฆษณาในซานฟรานซิสโกที่เธอทำงานอยู่ แต่ชีวิตของเธอกลับพลิกผันอย่างไม่คาดคิดเมื่อเธอได้รับมรดกโรงแรมแสนอบอุ่นในอลาสก้าจากป้าของเธอ เมื่อเธอไปตรวจสอบสถานที่และได้พบกับสตีฟ แอนเดอร์สัน ทนายความประจำเมืองรูปหล่อ เธอก็ต้องประหลาดใจเมื่อพบว่าไม่มีอะไรเป็นไปตามที่เธอคาดหวังไว้เลย ชุมชนในเมืองเล็กๆ แห่งนี้เต็มไปด้วยความสนุกสนานและประเพณีคริสต์มาสที่รื่นเริง และในไม่ช้า เจนก็เริ่มสงสัยว่าโรงแรมแห่งนี้อาจเป็นสถานที่ที่เธอควรอยู่ และสตีฟอาจเป็นชายในฝันที่เธอกำลังรอคอยอยู่ก็ได้