Kate ränner runt i London och fattar en massa dåliga beslut till ljudet av bjällrorna på hennes skor - ytterligare en irriterande grej med hennes jobb som tomtens medhjälpare i en året-runt-öppen julaffär. När Tom dyker upp i Kates liv, verkar han vara för bra för att vara sann och han genomskådar många av hennes känslomässiga barriärer. Fast London under julen förvandlas till världens underbaraste stad, verkar ingenting fungera för de här två. Men ibland måste man bara låta saker hända och lyssna på sitt hjärta ... och hysa lite hopp.