Er zijn meer dan 100.000 cold cases in Amerika, en slechts ongeveer 1% wordt ooit opgelost. Met de recente technologische vooruitgang en de methoden die worden gebruikt om deze zaken op te lossen, evenals de niet-aflatende toewijding van de families van de slachtoffers, de wetshandhavers en het publiek, onderzoekt ‘Cold Case Files’ de zaken die alle verwachtingen trotseerden. Elke aflevering van de voor een Emmy genomineerde serie onderzoekt de wendingen van een moordzaak die jarenlang onopgelost bleef, en het cruciale element dat de zaak verhitte, wat leidde tot het bewijsmateriaal dat de zaak uiteindelijk oploste. Met interviews met familieleden, vrienden, rechercheurs en anderen die dicht bij de zaken staan, onderzoekt de vernieuwde klassieke serie alle facetten van de misdaad en werpt een licht op een reeks stemmen en slachtoffers.