Het warenhuis Grace Brothers heeft haar deuren gesloten. Capt. Peacock, Mr. Humphries, Mrs Slocombe en Ms. Brahms zijn Mr. Grace tot het einde trouw gebleven en hebben daarom recht op hun pensioengeld. Dit blijkt echter belegd te zijn in een hotel, Millstone Manor genaamd, op het Engelse platteland. Het viertal besluit natuurlijk om direct af te reizen, zodat ze met eigen ogen kunnen zien of hun pensioen goed beheerd wordt. Bij aankomst treffen ze echter een leeg hotel, van het personeel is geen spoor meer te bekennen. Deze blijken allemaal de benen te hebben genomen nadat Mr. Rumbold er als manager is gaan werken. Er zit daarom voor ons viertal niets anders op dan de handen uit de mouwen te steken en zelf het hotel te gaan runnen.