Emma Mayer ist Psychologin und berät Menschen in Krisensituationen. Sie arbeitet bei einem Mannheimer Radiosender und bemüht sich, den Anrufern Hilfe und Unterstützung zukommen zu lassen. Als ein Geiselnehmer bei ihr während einer Sendung anruft, ist ihr Sachverstand und ihre Improvisation gefragt, denn der Anrufer zwingt sie, sich aus dem Studio heraus zu bewegen und ihm direkt entgegenzutreten. In der Tankstelle eingetroffen, lässt sich Emma auf ein Frage-und-Antwort-Spiel ein: Für jede richtige Antwort darf eine Geisel gehen, für jede falsche verliert eine Geisel ihr Leben.