Eine Königin zu Weihnachten zu sein - davon kann Alli nur träumen, denn sie arbeitet eigentlich fast rund um die Uhr als Zimmermädchen in einem teuren New Yorker Hotel. Als sie dort gefeuert wird, tritt sie widerwillig einen Job als Kindermädchen eines jungen Mädchens an, dessen Familie in Europa in einem echten Schloss lebt.